Polityka prywatności

Polityka obowiązuje, gdy odwiedzasz yachtingplanet.eu, wysyłasz zapytanie o jacht lub podróż, zapisujesz się do newslettera, kontaktujesz się z nami e-mailem, telefonicznie lub przez WhatsApp, otrzymujesz indywidualną ofertę albo w inny sposób rozmawiasz z nami o naszych usługach.

Jeżeli w realizacji konkretnej oferty uczestniczy odrębny armator, firma czarterowa, skipper lub inny dostawca działający jako niezależny administrator danych, jego dane i informacje o prywatności zostaną podane w ofercie lub dokumentach rezerwacji, gdy jest to wymagane.

• Dane newslettera: adres e-mail, wybrany język, strona zapisu, wyświetlona treść zgody oraz czas jej udzielenia lub wycofania.
• Dane zapytania: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub WhatsApp, preferowany kierunek i termin, liczba osób, wybrany rodzaj podróży lub jednostki oraz treść wiadomości.
• Dane korespondencji: e-maile, wiadomości i informacje o rozmowach telefonicznych, historia ofert oraz preferencje, którymi zdecydujesz się z nami podzielić.
• Dane rezerwacji i umowy, jeśli zapytanie prowadzi do rezerwacji: dane stron umowy, usługi, cena, informacje o płatnościach i fakturach oraz dane potrzebne do obsługi podróży.
• Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, czas żądania, żądany adres URL, logi systemowe i informacje o zdarzeniach związanych z bezpieczeństwem, które może rejestrować nasza infrastruktura hostingowa.
• Dane analityczne po wyrażeniu zgody: losowy identyfikator użytkownika, przybliżona lokalizacja, odwiedzane strony, interakcje, źródło ruchu oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu. Imiona i nazwiska, adresy e-mail, numery telefonów i treści zapytań nie są przesyłane do Google Analytics.
• Informacje otrzymane od Twojego przedstawiciela, współpodróżnego lub partnera świadczącego usługi, jeżeli są potrzebne do obsługi konkretnego zapytania lub umowy. Przekazuj dane innych osób tylko wtedy, gdy masz do tego prawo.

Nie prosimy o umieszczanie informacji o zdrowiu, kopii dokumentów tożsamości ani innych danych szczególnych kategorii w zwykłej wiadomości z zapytaniem. Jeżeli takie informacje okażą się potrzebne ze względu na dostępność, dietę, bezpieczeństwo lub prawne wymogi podróży, poprosimy o nie osobno i wyjaśnimy właściwą podstawę prawną.

Nie wykorzystujemy zapytania ze strony do wysyłania newsletterów ani innego marketingu bezpośredniego bez odrębnej, dobrowolnej zgody. Samo przeczytanie tej polityki lub akceptacja warunków usług nie oznacza zgody na marketing.

• Dane aktywnego subskrybenta newslettera przechowujemy, dopóki zgoda pozostaje ważna. Po jej wycofaniu adres usuwamy z aktywnej listy odbiorców, a dowody udzielenia i wycofania zgody przechowujemy do 2 lat, po czym je usuwamy lub anonimizujemy.
• Zapytania, które nie zakończyły się rezerwacją, i powiązaną korespondencję zwykle przechowujemy do 24 miesięcy od ostatniego istotnego kontaktu, chyba że poprosisz o wcześniejsze usunięcie lub dane są potrzebne do rozstrzygnięcia sporu.
• Dane umów, faktur i płatności przechowujemy przez czas realizacji umowy oraz okres wymagany przez przepisy księgowe, podatkowe i inne właściwe przepisy. Dokumentację księgową co do zasady przechowuje się przez 10 lat.
• Logi bezpieczeństwa i serwera zwykle przechowujemy do 30 dni. Zapisy dotyczące konkretnego incydentu mogą być przechowywane dłużej na czas jego wyjaśniania lub ochrony roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub zakończenia wskazanego celu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Pliki cookie Google Analytics pozostają ważne do 12 miesięcy od ostatniej aktualizacji. Dane zdarzeń analitycznych przechowuje się przez okres ustawiony w Google Analytics i nie dłużej, niż jest to potrzebne do analizy strony.

Po upływie właściwego okresu usuwamy lub anonimizujemy dane, chyba że prawo wymaga ich dłuższego przechowywania.

• Dostawcom usług informatycznych i chmurowych obsługującym stronę, bazę danych i przechowywanie mediów, w tym infrastrukturę Vercel i Supabase.
• Wybranemu przez klienta dostawcy usług e-mail marketingu, gdy ręcznie przekazujemy aktywny adres subskrybenta w celu wysyłki newslettera.
• Google Ireland Limited w zakresie sygnałów pomiarowych bez plików cookie oraz, po wyrażeniu zgody, pomiaru odwiedzin i interakcji z użyciem plików cookie.
• Dostawcom poczty elektronicznej, komunikacji, usług księgowych, prawnych i innych usług profesjonalnych, w zakresie niezbędnym do ich pracy.
• Armatorom, firmom czarterowym, skipperom i innym partnerom turystycznym, gdy jest to konieczne do sprawdzenia ceny lub dostępności, przygotowania oferty albo wykonania zamówionej usługi.
• Instytucjom płatniczym i bankom, jeśli dokonujesz płatności w ramach odrębnej rezerwacji.
• Organom publicznym, sądom lub organom ścigania, gdy ujawnienie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ochrony uzasadnionych roszczeń.

Udostępniamy tylko dane potrzebne danemu odbiorcy do realizacji jego zadań. Dostawca działający w naszym imieniu jest umownie zobowiązany chronić dane i wykorzystywać je wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami. Nie sprzedajemy danych osobowych.

Niektórzy dostawcy technologii lub komunikacji mogą uzyskiwać dostęp do danych lub przetwarzać je poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach opieramy się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzulach umownych UE lub innym zabezpieczeniu przewidzianym w rozdziale V RODO, a w razie potrzeby stosujemy dodatkowe środki techniczne i organizacyjne.

Jeśli samodzielnie zdecydujesz się skontaktować z nami przez WhatsApp lub otworzyć link do serwisu społecznościowego, jego dostawca przetwarza Twoje dane na własnych warunkach i może przekazywać je poza EOG. Możesz poprosić nas o informacje o zabezpieczeniach stosowanych przy przekazywaniu danych przez nas.

Stosujemy kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji, uwierzytelnianie administratorów, kopie zapasowe, ograniczenia dostępu dostawców oraz inne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka. Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w internecie nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.

• Prawo do informacji i dostępu do przetwarzanych przez nas danych osobowych na Twój temat.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych i uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do żądania usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania, gdy spełnione są warunki RODO.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
• Prawo do otrzymania przekazanych nam danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, gdy przysługuje prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi do litewskiej Państwowej Inspekcji Ochrony Danych lub organu nadzorczego w kraju zamieszkania bądź pracy.

Wnioski kieruj na info@yachtingplanet.eu. Możemy w rozsądnym zakresie sprawdzić Twoją tożsamość, aby nie ujawnić danych innej osobie. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu jednego miesiąca.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.

Formularze zapytań na stronie nie są przeznaczone do samodzielnego korzystania przez dzieci. Dane małoletniego podróżnego powinien przekazywać wyłącznie rodzic, opiekun lub inna osoba dorosła uprawniona do takiego działania, i tylko w zakresie niezbędnym do organizacji podróży.

Pytania dotyczące prywatności możesz kierować na info@yachtingplanet.eu. Masz również prawo złożyć skargę do litewskiej Państwowej Inspekcji Ochrony Danych albo organu nadzorczego w innym kraju UE / EOG, w którym mieszkasz lub pracujesz.

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmienią się nasze usługi, sposób przetwarzania danych lub wymogi prawne. Najnowszą wersję i datę jej obowiązywania zawsze publikujemy na tej stronie.

Dla kwalifikujących się rezerwacji OG online Stripe i dostawca wybranej metody płatności otrzymują dane potrzebne do transakcji oraz jej kwotę. Przechowujemy dane kontaktowe, wybraną podróż, zaakceptowaną wycenę/wersję warunków, identyfikatory płatności i zweryfikowany stan blokady/płatności, aby obsłużyć rezerwację. Yachting Planet nie przechowuje pełnego numeru karty ani CVC. Nieukończone płatności nie są rezerwacjami i nie powodują wysyłania e-maili rezerwacyjnych.

Google Analytics korzysta z zaawansowanego trybu uzyskiwania zgody (Advanced Consent Mode). Przed dokonaniem wyboru i po wybraniu „Odrzuć” Google otrzymuje ograniczone sygnały bez plików cookie dotyczące wizyt na publicznych stronach, interakcji i stanu zgody, wraz z technicznymi informacjami sieciowymi. Mogą one wspierać pomiar zbiorczy i modelowanie, gdy spełnione są warunki Google; nie dostarczają nam indywidualnej historii przeglądania osób, które odmówiły zgody. W przesyłanych przez nas danych zdarzeń nie ma treści zapytań, adresów e-mail, numerów telefonów ani identyfikatorów kont klientów. Brak plików cookie nie oznacza, że do Google nie są wysyłane żadne informacje.

„Akceptuj” włącza opcjonalne pliki cookie Google Analytics i reklamowe pliki cookie Meta; „Odrzuć” pozostawia obie grupy wyłączone. Zgodę możesz zmienić lub wycofać przez ustawienia plików cookie w stopce. Wcześniejsza zgoda wyłącznie na analitykę nie włącza Meta — pytamy o zgodę ponownie. Zgoda nie jest konieczna do wyszukiwania ani wysłania zapytania.

Po wyrażeniu zgody reklamowej Meta Pixel przekazuje Meta Platforms Ireland Limited dane o wizytach na publicznych stronach objętych pomiarem oraz o zdarzeniach skutecznego wysłania zapytania lub nawiązania kontaktu w celu pomiaru reklam i remarketingu. Meta otrzymuje informacje o przeglądarce i urządzeniu, adres IP, adres URL strony i swoje identyfikatory plików cookie oraz może powiązać je z Twoim kontem Meta. W przesyłanych przez nas danych zdarzeń nie ma imion i nazwisk, adresów e-mail, numerów telefonów ani treści wiadomości z zapytań. Automatyczne zaawansowane dopasowywanie i automatyczne wykrywanie zdarzeń są wyłączone; nie korzystamy z serwerowego Conversions API.

Meta może ustawiać pliki cookie w domenie tej strony: _fbp i _fbc, zwykle na okres do 90 dni. Wpis yp_marketing_consent w pamięci lokalnej zapamiętuje wybór reklamowy przez 180 dni. Wycofanie zgody reklamowej wyłącza śledzenie przez Pixel, usuwa te pliki cookie dostępne dla strony i w razie potrzeby ponownie ładuje stronę. Wycofanie zgody nie usuwa automatycznie danych już otrzymanych przez Meta. Zapisywanie danych reklamowych Google i Google Signals pozostają wyłączone niezależnie od zgody na Meta.

Podstawą prawną analityki opartej na plikach cookie i śledzenia Meta jest Twoja zgoda, którą możesz wycofać w dowolnym momencie. Google i Meta mogą przetwarzać dane poza EOG z zastosowaniem właściwych zabezpieczeń transferu. Ich informacje o prywatności wyjaśniają odbiorców, okresy przechowywania i sposób korzystania z praw dotyczących posiadanych przez nie danych. W sprawie korzystania przez nas z tych narzędzi napisz na info@yachtingplanet.eu.

Wiadomości do Jessiki przetwarza OpenAI, aby odpowiadać na pytania o żeglowanie na podstawie informacji YP. Nie podawaj danych wrażliwych. Kontakty podane w zapytaniu służą jego obsłudze.

Odświeżenie lub ponowne otwarcie Jessiki rozpoczyna nowy czat: stare wiadomości, jachty, wyszukiwania i szkice nie są przywracane. Kontakty gości pozostają tylko w bieżącym czacie. Preferencje gości są zapisywane w tej przeglądarce do 24 godzin od ostatniej zmiany, bez ekranu ustawień dla gości. U zalogowanych klientów preferencje z rozmowy są zapisywane osobno w ustawieniach profilu do edycji lub usunięcia. Służy to ciągłości, a nie trenowaniu modelu. Wysłane zapytania i wymagane dokumenty firmowe są oddzielone od czatu i nie są usuwane po odświeżeniu.

Zalogowani klienci mogą edytować lub usunąć preferencje w ustawieniach profilu. W sprawie opisanych tu praw skontaktuj się z info@yachtingplanet.eu.

Wpisane kontakty zalogowanych klientów są przechowywane prywatnie na koncie do zmiany lub usunięcia w ustawieniach profilu. Przed wysłaniem zapytania sprawdzasz kontakty.

Rozmowy głosowe używają głosu generowanego przez AI. OpenAI przetwarza dźwięk na żywo; YP nie zapisuje nagrań audio. Po rozmowie transkrypcja trafia do czatu i podlega powyższym okresom przechowywania. Wyciszenie mikrofonu zatrzymuje przesyłanie dźwięku, ale utrzymuje połączenie. Pauza, zakończenie rozmowy lub opuszczenie asystentki zamyka połączenie. Wznowienie wymaga nowej rozmowy. Prywatne identyfikatory sesji i dane użycia służą limitom i odzyskiwaniu połączenia; zapisy zamkniętych sesji są usuwane po siedmiu dniach.

Liczymy udane żądania stron, wyszukiwania, szczegółów jachtów i sprawdzenia ceny, które już docierają do serwerów Bareboat, także po odrzuceniu analitycznych cookie lub włączeniu blokowania śledzenia. Statystyka serwera zapisuje tylko zagregowane liczby i ograniczone kategorie: kraj docelowy, wybrany miesiąc, długość podróży, liczbę gości i oznaczenia kampanii. Nie tworzy analitycznych cookie, identyfikatorów sesji, profili użytkowników ani odcisków cyfrowych. Nie przechowuje surowych adresów IP, kontaktów, pełnych URL, swobodnego tekstu wyszukiwania ani reklamowych identyfikatorów kliknięć. Rozpoznawalne żądania pracowników, automatów, wstępnego pobierania, stronicowania i aktualizacji w tle są wykluczane. Są to liczby żądań, a nie unikalni użytkownicy czy indywidualne ścieżki klientów; pamięć podręczna i nierozpoznana automatyzacja mogą wpływać na kompletność.

Opcjonalna analityka przeglądarki wymaga zgody i pomaga mierzyć aktywność sesji oraz przypisać kampanię do wysłanego zapytania. Używa losowego identyfikatora karty i podpisanego cookie __Host-yp-bareboat-attribution. Odrzucenie lub wycofanie zgody zatrzymuje to śledzenie i usuwa identyfikatory; ustawienia cookie pozostają w stopce. Niezbędne zapytania i potwierdzone rezerwacje są przechowywane osobno w celu obsługi zamówienia. Jeżeli wysłane zapytanie zawiera już oznaczenia kampanii, możemy zapisać je z dokumentacją tego zapytania bez śledzącego cookie. W pozostałych przypadkach przypisanie kampanii jest opcjonalne i może być nieznane, mimo dostępnych liczników serwera.

Cookie przypisania wygasa 30 dni po zapisaniu linku kampanii; nowy link go zastępuje. Identyfikatory karty obowiązują do jej zamknięcia lub wycofania zgody. Opcjonalna aktywność przeglądarki jest przechowywana do 7 dni, a dzienne agregaty serwera i przeglądarki do 400 dni. Przypisanie zapytania podlega okresowi przechowywania jego dokumentacji. W sprawie swoich praw skorzystaj z kontaktu dotyczącego prywatności w tym zawiadomieniu. Filtrowanie zmniejsza ruch automatyczny, ale nie dowodzi, że każde żądanie pochodzi od człowieka.

Publiczna wtyczka Yachting Planet pozwala czytać informacje o żeglarstwie, wyszukiwać i porównywać jachty oraz sprawdzać ceny i dostępność bez konta Yachting Planet. Otrzymujemy zapytania wysyłane przez ChatGPT do naszych narzędzi, w tym podane w nich kierunek, daty, liczbę gości, filtry, pytanie o żeglarstwo lub odwołanie do wybranego jachtu. ChatGPT decyduje, jakie powiązane informacje z rozmowy lub pamięci uwzględnić, zgodnie z ustawieniami OpenAI. Nie podawaj wrażliwych danych osobowych.

Używamy zapytań, aby udostępnić żądane informacje oraz obsługiwać i chronić usługę, zgodnie z celami i podstawami prawnymi opisanymi w tej polityce. Podczas sprawdzania ceny i dostępności parametry jachtu i podróży mogą być przekazywane dostawcy katalogu oraz odpowiedniej firmie czarterowej. Vercel i Supabase wspierają hosting, bazę danych i działanie usługi. OpenAI osobno przetwarza rozmowy w ChatGPT zgodnie z własnymi warunkami i informacjami o prywatności.

Zapisy techniczne mogą obejmować adres IP łączącego się systemu, czas i identyfikator zapytania, użyte narzędzie, wynik i parametry działania. Adres połączenia może należeć do OpenAI, a nie do podróżnego. Zdarzenia operacyjne korzystają z codziennie zmienianego pseudonimowego identyfikatora połączenia; podlegają regule usuwania po siedmiu dniach, a dzienne zestawienia operacyjne — po 90 dniach. Osobne zapisy infrastruktury, bezpieczeństwa i incydentów podlegają ogólnym okresom przechowywania dzienników w tej polityce. Tymczasowe odwołania do wybranego jachtu wygasają po godzinie; nie usuwa to rozmów ani innych zapisów.

Te publiczne narzędzia nie mogą odczytywać kont klientów, danych kontaktowych ani rezerwacji, wysyłać zapytań ofertowych, rezerwować jachtów ani przyjmować płatności. Nie zapewniają monitorowania w tle ani zaplanowanych powiadomień e-mail. Zadanie utworzone osobno w ChatGPT nie jest usługą monitorowania Yachting Planet. Otwarcie odnośnika do strony rozpoczyna osobną interakcję podlegającą odpowiednim informacjom o stronie i rezerwacji.

Odłączenie wtyczki w ChatGPT zatrzymuje przyszły dostęp przez to połączenie, ale samo w sobie nie usuwa wcześniejszych rozmów ani zapisów usługi. W sprawach danych przetwarzanych przez Yachting Planet i przysługujących praw napisz na info@yachtingplanet.eu. W sprawach przetwarzania rozmów i pamięci przez OpenAI korzystaj z ustawień prywatności i kanałów kontaktowych OpenAI.